Registreer je voicedomein

“OK Google, praat met …

Mooie startdialoog
voor Google Assistant

Géén kennis van programmeren nodig

Persoonlijke begeleiding

“OK Google, praat met …”

… wat daarna volgt is je voicedomein. Net als op internet kan ieder domein via de Google Assistant maar 1 keer geclaimd worden. Wij helpen je jouw bedrijfsnaam te registreren.

Om een voicedomein te registreren heb je een zogenoemde ‘Google Action’ nodig. Dit is een combinatie van een domeinnaam met bijbehorende ingebouwde dialoog. Voice werkt dus anders dan  domeinregistratie voor internet, waar je een domeinnaam kunt vastleggen zonder een website te ontwikkelen. Voor de Google Assistant dien je jouw domeinnaam inclusief toepassing ter beoordeling in bij Google. Na goedkeuring ben je de trotse eigenaar van je eigen voicedomein.

googlehome

Kies jouw pakket

Snel en voordelig je voicedomein voor de Google Assistant registreren met je eigen ‘Google Action’? Kies je pakket en wij nemen binnen een werkdag contact met je op. Wil je eerst nog even overleggen? Vul dan ons contactformulier in, wij bellen je snel terug!

Start

€ 99,- per maand*

  • 1 Domeinnaam
  • 1 Google Action
  • Support
  • Kwartaalrapportage

Plus

€ 129,- per maand*

  • 1 Domeinnaam
  • 1 Google Action
  • Support
  • Kwartaalrapportage incl. advies
  • Call me back-functionaliteit

Customized

Maatwerk oplossingen

  • 1 Domeinnaam
  • 1 Google Action
  • Support
  • Kwartaalrapportage incl. advies
  • API-koppelingen
  • Training algoritme
  • Eigen stemgeluid

* Tarieven excl. btw en eenmalige opstartkosten van €295,-.

Veelgestelde vragen

Een Google Action is een virtuele spraakassistent die werkt op basis van artificial intelligence. Hiermee kun je geautomatiseerde gesprekken ontwikkelen die consumenten via de Google Assistant kunnen aanroepen. Ze zeggen dan ‘OK Google, praat met …”. Zo krijgen consumenten eenvoudig en 24 uur per dag antwoord op hun vragen.

Een Google Action biedt drie belangrijke voordelen:

  • Gemak voor de klant. Praten is gemakkelijker dan typen en de assistant is 24/7 beschikbaar.
  • Hogere klanttevredenheid. Klanten horen niet meer ‘sorry, dat begrijp ik niet’ als ze naar jouw organisatie vragen.
  • Door klantcontact te automatiseren bespaar je kosten en/of verlicht je de werkdruk van medewerkers.

Nadat je jouw gewenste domeinnaam en servicepakket bij ons hebt besteld, gaan we direct voor je aan de slag. Onze werkwijze bestaat uit 5 stappen, namelijk Design – Build – Verification – Submit – Publish.

1- Design: Wij ontwerpen op basis van een eerste intake jouw dialoog. We trainen het onderliggende algoritme van een aantal veelvoorkomende vragen, zoals bijvoorbeeld openingstijden. Dat doen we omdat klanten hiervoor ook woorden gebruiken zoals ‘bereikbaarheid’ of ‘werktijden’. De dialoog moet dan natuurlijk ook goed blijven verlopen. Op verzoek kunnen we ook specifieke vragen voor jouw organisatie trainen. Hiervoor rekenen we een meerprijs.   

2- Build: Zodra de dialogen compleet zijn, bouwen wij ze in op het platform. Vervolgens krijg je van ons een persoonlijke code waarmee je jouw toepassing kunt testen. Ben je tevreden, dan koppelen we de toepassing aan het platform van de Google Assistant en zetten we het verdere proces in gang. 

3- Verification: Voor de goedkeuring van Google hebben we een aantal zaken van je nodig, zoals je logo (formaat 1920 x 1080 en 192 x 192) en een link naar privacy statement. Omdat Google er zeker van wil zijn dat jij de rechtmatige eigenaar bent van het voicedomein, vindt er een verificatieproces plaats. Google stuurt hiervoor een mail aan (een vertegenwoordiger van) jouw organisatie. Dit is de contactpersoon voor Google Seach. Hij of zij keurt het verzoek voor het gebruik van jouw merknaam goed. 

4: Submit: Daarna kunnen wij jouw Action indienen voor goedkeuring. Google kijkt naar verschillende aspecten bij het beoordelen van jouw Google Action. Hieronder noemen we er drie, maar het zijn er meer.  

  • Beschikbaarheid: is je voice-domeinnaam nog vrij?
  • Naamgeving: Google hanteert strikte regels. Je mag geen naam claimen waarvan je niet de merkrechtelijke eigenaar bent. Ook mag een naam niet te generiek zijn. “OK Google, praat met de huisarts” is bijvoorbeeld te generiek.
  • Functionele eisen: werkt de Google Action goed?

5- Publish: Na goedkeuring staat je Google Action vrijwel direct live en kun je ‘m aanroepen via de Google Assistant. Belangrijk in deze fase is het optimaliseren. Want nu klanten de toepassing gaan gebruiken kunnen we zien of er nog verbeteringen mogelijk zijn. In het abonnement zijn kleine optimalisaties en een kwartaalrapportage opgenomen.

Een laatste tip: communiceer met je klanten dat je voortaan ook via de Google Assistant bereikbaar bent!

De Google Action bestaat uit een spraakgestuurde dialoog. Dat is een geautomatiseerd gesprek over een aantal specifieke en afgebakend onderwerpen. Je kunt het bijvoorbeeld testen met ‘de Hypotheker’. De inhoud van jouw Google Action bestaat uit:

1- Welkomstboodschap – Bijvoorbeeld: Hallo, ik ben de virtuele assistent van Voicedomein.

2- Keuzemenu – Dit staat vast. De klant kan kiezen uit meer informatie over jouw organisatie, drie veelgestelde vragen of contactinformatie.

3- Jouw organisatie (maximaal 3) – Bijvoorbeeld: Ik kan je meer vertellen over onderwerp A, B of C.

4- Veelgestelde vragen (maximaal 3) – Bijvoorbeeld: Wil je meer weten over onze openingstijden, tarieven of parkeermogelijkheden?

5- Contactinformatie – Bijvoorbeeld een verwijzing naar de website of een telefoonnummer. 

6- Afsluiting – Bijvoorbeeld: Leuk dat je er was. Fijne dag!

Heb je het PLUS-pakket afgenomen dan kun je ook een terugbelafspraak in je dialoog opnemen. De gegevens van de klant sturen wij per email aan je door als de klant hier akkoord op geeft.  

Ja, dat kunnen wij ook. Dit valt onder onze ‘customized’ oplossingen van pakket Pro. Hiervoor is specialistische kennis nodig die onze moedermaatschappij Smartvoices in huis heeft. Die doen de grotere en meer complexe trajecten. Vanuit Voicedomein helpen wij je gewoon snel op weg met eenvoudige ‘Google Actions’.

Onderzoek van Kantar TNS toont aan dat al 1 op de 3 Nederlanders gebruik maakt van spraakassistenten. De Google Assistant is in ons land het meest populair (>90%), maar ook Siri van Apple, Bixby van Samsung en Alexa van Amazon worden in ons land gebruikt. Voicedomein biedt toegang tot de Google Assistant en kun je als Amazon Alexa in de Nederlandse taal beschikbaar komt ook hierheen uitbreiden.

Nee, je kunt ook prima gebruik maken van de Google Assistant App. Deze kun je gratis in de App Store downloaden. Daarnaast zien we een toename van Smart Home toepassingen waar de Google Assistant in is geïntegreerd. Denk aan de smart speakers van Sonos.

Ja dat klopt. Wij helpen organisaties om onder de eigen merknaam via de Google Assistant toegankelijk te worden.  Wij werken dus niet voor particulieren.

De naamgeving van Google Actions komt heel precies. Google heeft hiervoor veel richtlijnen opgesteld. Zo kun je bijvoorbeeld geen generieke termen registreren (denk aan adviseur of supermarkt) of namen van organisaties waarvan je zelf niet de merkrechtelijke eigenaar bent. Andere domeinnamen zijn dus wel mogelijk maar het ligt vaak iets complexer. De goedkeuring ligt uiteindelijk bij Google. Uiteraard helpen wij je er graag bij. 

VOICE Soundbites

'Geen enkel land zag 5 maanden na lancering van de Google Assistant zoveel gebruik als Nederland.'
Google assistant, Voicedomein, Domeinnaam, Google Home, Google Nest Hub, Voice
Rachid Finge
Communicatie manager Google & Youtube Nederland
'We stellen slimme speakers niet alleen graag vragen, zodat we zelf niet meer hoeven te googelen met tekst. Nog liever gebruiken we speakers voor ons eigen gemak.'
Google assistant, Voicedomein, Domeinnaam, Google Home, Google Nest Hub, Voice
RuigrokNetPanel
Uit 'What's happening online 2019'
'Voice is fast becoming the customers' preferred way to interact.'
Google assistant, Voicedomein, Domeinnaam, Google Home, Google Nest Hub, Voice
Capgemini Research Institute
Uit 'Smart Talk 2019'
'Steeds meer webservices en diensten zullen rechtstreeks benaderbaar worden via deze assistenten zonder dat daarvoor nog computers of smartphones nodig zijn.'
Google assistant, Voicedomein, Domeinnaam, Google Home, Google Nest Hub, Voice
GroupM
Uit 'Marktmonitor Digital - edition 9'